#Empatia

#Empatia

Di nuovo qui per raccontarvi incontri con clienti per capire meglio il meraviglioso mondo delle #persone e delle #organizzazioni. Ieri cliente pubblico (ASL): ” Simona, Aiutami tu con questa azienda, non so cosa dirgli, i mondi pubblici e privati sono troppo...
Empatia – utile per risanare conflitti

Empatia – utile per risanare conflitti

Ieri, un rappresentante di un’azienda mi dice ” io non so più cosa fare con questo collaboratore, l’unica scelta è provare a mandarlo via”. Io penso sempre: “d’accordo, hai le tue ragioni. Ma chi vede le ragioni dell’altro?...
La fiducia

La fiducia

Ieri call di lavoro con un cliente “complicato”. Mi dice: ” Come sai se vale la pena fidarsi di un’altra persona?” Risposta, presa da citazione di qualche filosofo (che non ricordo): “Fidandoti.” #Fidiamoci e vedremo che...